Esta investigación “analiza la percepción de las madres puérperas sobre la comunicación efectiva brindada por el personal de enfermería en un hospital público de González Catán durante abril-mayo 2025. Se aplicó un diseño descriptivo, transversal, con un cuestionario basado en el instrumento validado PCHE (Percepción de Comportamientos de Cuidado Humanizado de Enfermería), adaptado a 16 ítems, en una muestra de 20 madres. (…)
El estudio se sustentó en los modelos teóricos de Hildegard Peplau, Paul Watzlawick y Avedis Donabedian, destacando la importancia de la comunicación terapéutica y humanizada en el contexto del puerperio. Se concluye la necesidad de fortalecer las competencias comunicacionales del personal de enfermería para mejorar la calidad del cuidado y la experiencia hospitalaria de las madres. (…)
La comunicación efectiva, entendida como un proceso integral que abarca aspectos verbales, no verbales, emocionales y de escucha activa, constituye una herramienta indispensable en la práctica enfermera. (…)
Los resultados obtenidos muestran que, si bien existen aspectos positivos en la comunicación enfermera-paciente, como la generación de confianza (55%), la explicación previa de los procedimientos (60%) y el ofrecimiento de disponibilidad para asistencia (65%), persisten debilidades significativas en áreas fundamentales como el acompañamiento emocional, el respeto por las creencias y el abordaje integral de las necesidades psicosociales.
Se evidencia la importancia de la comunicación efectiva, no solo como vehículo de información, sino como herramienta terapéutica que impacta directamente en la experiencia hospitalaria, la satisfacción de las pacientes y la calidad del cuidado. La comparación con otros estudios refleja similitudes y diferencias que resaltan el contexto sociocultural y la necesidad de fortalecer competencias comunicacionales dentro del equipo de enfermería”.
Extracto del trabajo final de Enfermería: Sisañi M, Cuellar E, Montaño J. Percepción de las madres puéperas respecto de la atención de enfermería. Buenos Aires: Universidad ISALUD; 2025.
Ver texto completo: http://rid.isalud.edu.ar/handle/1/2321