“La interculturalidad se despliega en contextos asistenciales caracterizados por la diversidad cultural y por modalidades heterogéneas de demanda, es decir, que implica considerar el trato con los integrantes de comunidades culturalmente diferentes que consultan. No se trata solamente de un problema de idioma, creencias o de comunicación: es antes que nada un problema de poder. (…)
Luego del diagnóstico situacional y análisis de este trabajo, se pueden sugerir como acciones a proponer:
– Creación de un equipo de trabajo, dentro del contexto organizativo de un Comité de Interculturalidad, con amplia participación de los actores internos involucrados y que permita delinear un diseño y ejecución consensuada de la intervención, valorando la transformación dentro de un contexto participativo.
– Realización de una encuesta, en una primera etapa, al equipo de salud y posteriormente a usuarios, que puedan brindar información con relación al tema.
– Capacitación de equipos y personal en diferentes temas que están atravesados por la interculturalidad, entendiendo que la interculturalidad no es únicamente una problemática de comprensión idiomática sino una posición de intercambio y enriquecimiento mutuo, para que puedan conocer y reconocer la diversidad cultural y singularidades de la población a las que se les brinda atención.
– Modificar el sistema de registro de datos del paciente y la familia, lo cual permitirá la construcción de datos epidemiológicos desagregados y contar con una fuente de información para generar nuevas políticas de gestión, incluyendo datos tales como: la variable étnica, idioma materno/ paterno, identidad autopercibida, preferencia religiosa, y otras minorías, datos que serán recogidos asumiendo una discriminación positiva.
– Definir el rol del referente/facilitador intercultural a través de su participación en la dimensión intrahospitalaria, interhospitalaria o intersectorial en función de cómo se obtiene el recurso humano, vinculado con acompañamiento a la familia y el equipo de salud.
– Elaborar proyectos en conjunto, fomentando la participación social de diferentes culturas, grupos u organizaciones, tendientes a la mejora en la calidad de atención, accesibilidad y comunicación con los pacientes y sus familias.
– Elaborar un protocolo de atención que contemple una comunicación fluida con el lugar de origen del paciente o referente cultural”.
Texto extraído del artículo: Walter Cacciavillano: “Intervención para promover la incorporación de una perspectiva intercultural en los procesos de atención de salud en el Hospital SAMIC ‘Prof Dr. J. P. Garrahan’”. Revista ISALUD, 91, 2024.
Para leer el artículo completo: http://repositorio.isalud.edu.ar/xmlui/handle/123456789/1632
Para leer la revista completa: https://www.isalud.edu.ar/institucional/publicaciones/revista-isalud